Retningslinjer for refusjon og retur

Hvordan refundere: For refusjonsforespørsler, vennligst legg ved bilder av alle varene du har mottatt

Oversikt

Våre retningslinjer for refusjon og retur varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.

I visse situasjoner gis det kun delvis refusjon:

• Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
• Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner

Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst antall dager.

For sen eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på [email protected] eller vår 24/7 live chat-støtte for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.

Salgsvarer

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Utveksling

Vi bytter kun ut varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, kan du sende oss en e-post på [email protected]

Gaver

Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil få vite om returen din.

Frakt av returvarer

For å returnere produktet, må du kontakte oss for å få beskjed.

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det ombyttede produktet kommer frem til deg, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på [email protected] eller vår 24/7 live chat-støtte for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.